Oggi chi pensa di poter svolgere tutte le azioni di marketing impiegando un solo canale di comunicazione rischia di ottenere pochissimi risultati. Per questa ragione è indispensabile moltiplicare i touchpoint (punti di contatto in cui un utente online riceve informazioni sull’azienda o sui prodotti) col fine di raggiungere i potenziali clienti con una attività coordinata e correlata.

Questa strategia viene chiamata Ominichannel Marketing

Scopriamo subito come funziona:

Facciamo l’esempio di un utente che, mentre scorre le news sul proprio account Facebook, nota una inserzione a pagamento di un prodotto di suo interesse. Al click l’utente viene reindirizzato in una landing page del sito web nella quale potrà lasciare i suoi dati di contatto in cambio di uno sconto sull’acquisto. Se l’acquisto non viene concluso durante questo step, l’utente potrà ricevere dopo uno/tre giorni un’e-mail che gli ricorda del carrello abbandonato (al messaggio può essere associato un coupon con uno sconto personalizzato). Nello stesso instante, chiusa l’e-mail e entrando su Instagram, il potenziale cliente potrà vedere nuovamente una pubblicità che gli ricorda l’azienda o il prodotto, invitandolo a scoprire maggiori informazioni in una nuova landing page. A questo punto l’interesse dell’utente sarà tale da spingerlo a fare l’acquisto sul negozio online dell’azienda, oppure, a cercare altre info su Google. Qui troverà l’inserzione di Google Ads e/o Google Shopping pronti ad indirizzarlo finalmente al proprio canale di vendita online o store fisico e a convertire la sua visita in acquisto. Ovviamente, concluso l’acquisto si continua con le attività di post vendita e fidelizzazione.

Come vedi, le attività di Marketing Omnicanale sono tante e se ben strutturate e correlate tra di loro possono farti ottenere ottimi risultati di conversione.

Ovviamente, ogni touchpoint deve essere configurato per consentire di raccogliere tutti i dati possibili sulle attività svolte da ogni utente, utili per una successiva analisi di ottimizzazione dei risultati di conversione e calcolo del ROI.

E tu, come utilizzi i tuoi canali aziendali? Sei soddisfatto della loro capacità di conversione?

Se invece trovi difficoltà nel veicolare il corretto messaggio sui tuoi canali aziendali, oppure hai la necessità di un supporto per la tua strategia di marketing digitale, contattaci subito per un incontro gratuito.